Projekt COIN.
Die besten Projekte haben einen coolen Namen. COIN steht für Competitive Operational Intelligence Navigator – automatisierte Wettbewerbsbeobachtung für MagentaTV, konzipiert 2023 zusammen mit Phillip Winkler.
Das Prinzip: Wettbewerber automatisch scrapen, Tarife und Merkmale vergleichen, bei Änderungen alarmieren.
Ausgangslage
Wer im Telekom-Shop nach dem besten TV-Paket fragt, bekommt eine gute Antwort zu MagentaTV und ein Schulterzucken zum Rest des Markts: Die eigenen Tarife lassen sich sauber vergleichen, der direkte Vergleich mit o2tv, GigaTV oder 1&1 HDTV fehlt. So bleiben die eigenen Stärken unsichtbar. Die Marktforschung zeigte die Folge: Mehr als ein Drittel der Kunden konnte die Angebote schlicht nicht auseinanderhalten. Und der Vertrieb behalf sich mit externen Vergleichsseiten wie dslweb oder Chip – das funktioniert, untergräbt aber genau das, was ein Shop ausstrahlen soll: Wir kennen den Markt.
Mein Beitrag
2023 haben Phillip Winkler und ich COIN konzipiert und als Anforderung (PRD) ausgearbeitet: das Dokument, das eine Idee in etwas Baubares übersetzt, mit Problem, Lösung, Personas, Erfolgskriterien, Releases und User Stories. Der Kern: Web-Scraping der Konkurrenzangebote, Tarif- und Feature-Vergleich auf Knopfdruck, E-Mail-Alerts bei Änderungen, später LLM-gestützte Analyse. Gedacht zuerst für die Beratung im Shop, dann für Kunden, die sich selbst orientieren wollen.
Ergebnis
Aus dem Konzept ist ein Werkzeug geworden: Die Umsetzung ging an einen Dienstleister, gebaut wurde nach unserem PRD, heute ist der Vergleich im Einsatz. Den Livegang habe ich nicht mehr begleitet. Geblieben ist die Lektion: Use Cases sauber aufschreiben, bevor irgendwer anfängt zu coden – das hat sich seitdem in jedem Projekt bezahlt gemacht.
Material
Kontext, nicht Produkt: der MagentaTV-Stand im Telekom-Shop, September 2023. Genau die Beratungssituation, für die COIN gedacht war.
