Projekt COIN.
Die besten Projekte haben einen coolen Namen. COIN steht für Competitive Operational Intelligence Navigator: eine automatische Wettbewerbsbeobachtung für MagentaTV, damit im Beratungsgespräch jemand sagen kann, wie sich das eigene Angebot gegen die anderen schlägt.
Ausgangslage
MagentaTV, o2tv, GigaTV, 1&1 HDTV: Jeder Anbieter ändert laufend seine Pakete, Preise, Konditionen und Technik. Einmal im Jahr eine Excel-Tabelle dazu taugt nicht. Wenn das schon die Leute sagen, die MagentaTV strategisch steuern, wie sollen dann die Verkäuferinnen und Verkäufer im Telekom-Shop den Überblick behalten? Zu MagentaTV gab es dort eine gute Antwort, zum Rest des Markts fehlten die Unterlagen. Damit blieben auch die eigenen Stärken unsichtbar, denn zeigen kann man einen Vorsprung erst, wenn man weiß, worauf er sich bezieht.
Die Marktforschung hat die Folge gemessen: Ein großer Teil der Kunden konnte die Angebote schlicht nicht auseinanderhalten. Im Beratungsgespräch half man sich deshalb mit externen Vergleichsseiten wie dslweb oder Chip weiter. Das funktioniert, und es überlässt zugleich anderen die Einordnung des eigenen Angebots.
Mein Beitrag
2023 haben Philipp Winkler und ich COIN konzipiert und als Product Requirements Document (PRD) ausgearbeitet, also als Anforderungsdokument.
Was daraus wurde
Ein Dienstleister hat COIN später ohne uns gebaut, und das Werkzeug kam in den Einsatz. Von uns stammen die Idee und das Anforderungsdokument.
Für mich ist das trotzdem die Arbeit, auf die ich bei COIN zeige. Anwendungsfälle sauber aufzuschreiben, bevor jemand anfängt zu bauen, wirkt beim Schreiben wie Bürokratie und zahlt sich in dem Moment aus, in dem der erste Beteiligte etwas anderes verstanden hat als der zweite.
